杨雯珊

客服主管-广州分公司

拥抱变化的榜样 | 客户成功的榜样

2017年7月，杨雯珊正式加入复融广州|分公司，在对公司业务及运转模式不熟悉的情况下，担任了“拒退货”、“回单员”两个岗位，通常在深夜在下班。

从古至今，每一个成功企业背后的价值观都源于“客户成功”。杨雯珊一直秉持并坚持客户成功即是企业的成功这一价值理念，她一直站在客户的角度去考虑问题，客户每每出现异常杨雯珊总在第一时间发现问题、找出问题并解决问题。至此，赢得复融在业内专业服务的好口碑，增加了企业的核心影响力，创造了良好的客户关系。

芦换换

客服主管-金华分公司

客户成功的榜样 | 赋能团队的榜样

芦换换2016年3月进入金华分公司，作为金华首批客服人员，可以说是伴随着金华分公司成长至今。起初，金华市场客户寥寥，如今金华占据市场领先地位，这3年的时间，不仅是对复融品牌的信任，也是每一位员工努力得到最好的反馈。

芦换换作为与客户接触最多的第一“门面”，总是怀揣着“急客户之所急，想客户之所想”的心态，了解客户真正想要完成的目标，帮助他们达到目标。这种认清客户，是理解客户成功的前提。芦换换对客户成功的诠释，使得她赢得了客户的信任，这种心态值得每一位复融铁军学习。

符美琼

回单员-上海分公司

客户成功的榜样 | 团队精神的榜样

2018 年 5 月符美琼加入了复融，起初她是我们上海分公司用户团队的一名回单员，负责异常回单的系统录入等工作，她始终秉持着“复融之道”，做好手头一切工作，尽善尽美。

她以客户成功为核心的理念，换来的是客户对公司满意的大大提高以及客户的成功。她的这种精神正是我们复融之道中“客户成功”的最好的诠释，她的这种客户至上的品质也值得我们全体复融人学习与借鉴。

朱永亮

拒退货组长-广州分公司

高效执行的榜样 | 拥抱变化的榜样

朱永亮自2016年9月加入广州分公司，作为一名仓管员，工作职责主要是负责收发货、装卸货。每天的工作看似单一却非常的繁琐，不单单只是体力劳动，还需要保证货物的完整、控制出仓的时间、确保货物送仓及时性。无论做任何事情，他秉持着三大原则：一、细节坚持完美；二、异常及时反馈；三、问题马上处理并且追踪到底。

他对待工作能够保质保量的完成，还经常进行工作反思，自我反思。对自己有着不局于本职能力的要求，不断鞭策自我进行提高改善，这种精益求精的态度获得了大家的认可。