操作流程

一、合约解读

二、订单管理

三、陈列管理

四、促销管理

五、帐款作业解读

六、对账流程及常见问题

七、请缴款流程及常见问题

一、合约解读

公司产品毛利：43%

公司费用组成：TP3,     CP(5%),     广告费（3%）

运输费（4%）部门费用（7%）管理费（2%）

TP3可用22%，去掉票折13.25%，门店可投入8.75%

另外要充分利用合约的促销费10%(DM+TG)

二、订单管理－分类

1.正常订单：(欧尚订单日为每周一、四）

根据排面量及实际回转，客户系统自动计算订货数量并生成订单，门店会通过电脑自动传真至我方指定的传真号上。

单张订单未税金额超过5千元须门店处长签字。

2.临时订单：

因门店一些突发的状况而临时下的订单。如：大宗要货等。

3.促销订单

一般在促销活动开档前一周门店下的订单（也可和正常订单一起下）

备注：所有订单的订单量都是可建议的。

4.订单处理   

（1）.业代拿到订单首先审查订单量及单品订货价格,预约送货时间。

（2）.根据订单结合实际库存及回转合理排单，经所长签字审核同意物流打单（    物流打单时要检查订单价格，如有价格差异，可禁止该品项出货）。

（3）.物流打单后，业务再次确认物流录入的单品品项及数量是否与门店订单一致，以避免门店拒收。

5.送货作业

顶通根据我司汽运单，客户订单按预约时间送到，在订单有效期内送至客户仓库。

客户验收货物完毕会在汽运单签字同时盖收货章并出具验收单。

物流根据顶通回执完成过账动作。

注意事项：

公司送货产品日期不得超过保质期1/3,超过将被拒收

有临期品需送货处理，要事先与门店主管沟通，并要门店主管级以上人员在订单上签字，收货完成后，再由销售部门人员在验收单上签字，我方才能取得此次验收单。

四、促销管理

 总部活动管理

 1.提前1个月拿到公司下月活动规划确认单（以领导签字版为准）

 2.准备货源（欧尚禁止海报缺货，但遇到破盘价必要时发文停供），及企划相关物品：人员，试吃，形象化物品等

门店活动

1.提前1个月以书面形式与门店主管确认下月促销活动内容（可根据公司活动规划或自       行进行安排）

2.准备货源，及企划相关物品，人员，试吃，形象化制作等

3.提前1周到门店确认促销活动首单量及下单时间

4.活动执行：促销活动期间货量要充足，随时查询回转，及时与门店主管沟通，有差异要及时修正。

5.活动结束：了解档期内回转做结案报告并与门店分享

门店有异常库存及时处理

6.欧尚促销活动要注意破盘价 (海报促销出货前特别注意海报价格，异常严格控制出货量，甚至可以发文断货)

五、帐款作业

协议付款条件—票到45天(对方付款日为每月26日)

R3设置条件—非整月月结60天（26-25日）

实际付款流程说明：

六 、对账流程及常见问题

网上对账作业：

1. 取得验收单的3个工作日后，可在欧尚网站上查询到该笔验收单的金额。 （每周五对帐）

2.将此单金额与公司此笔出货核对，若在误差范围内，可通知公司财务开税票，欧尚财务要求单张税票合计差异额在±15元之间，否则退票。若不对，要查明原因。

3.确认无误后，于每月底之前将当月出货已开的税票寄至欧尚指定财务中心。

4.税票寄出后一周左右，相对应的验收单号将在欧尚网站消失，若反之，请至电欧尚财务中心，查询税票的具体情况。

常见问题：

1.帐差分为两种：

（1）收货数量有误，可查我司出货单与欧尚验收单是否一致；                                                                                                      （2）品项价格有误，欧尚是以门店订单价格为准；

2.税票备注栏内要注明店号、供应商编号、订单号、门店处及部门，否则退票；

3.欧尚网站具体操作流程详见《网站操作手册》。

七、缴款请款流程及常见问题

缴款请款流程：  

依据客户实际付款明细填写缴款单，帐扣款部分在次月到门店财务处领取帐扣发票后立即请款冲账.

欧尚帐扣发票取得可分两种情况:

(1)门店谈的特陈要从当地门店财务取得;

(2)咨询费、年返等费用要从欧尚总部上海取得，若有问题可请NKA专员协助解决。

其中请款：

业务需填写请款单走OA流程审批，签核完毕后，业务需将请款单附帐扣发票和合约签呈等附件交于当地财务寄杭州财务核销，杭州财务处理完毕后至当地财务，当地财务缴款冲帐。

常见问题：

客户的帐扣明细上会有简单标注，若不清楚可咨询门店或总部财务。

备注：

1.欧尚做促销活动要特别注意破盘价(在出海报前要  注意海报价格)：

（1）活动确认与客户尽可能详细到可预见问题及相关责任；

（2）活动开档前订单送货与门店确认系统零售价。

2.在欧尚做活动如保证销量(主通道TG每天800-1000元)也可获取免费特陈；

3.欧尚货架可通过强势驻场,长期活动的规划,市占率等因素来调整。