11月7日上午，国家邮政局副局长刘君做客中国政府网，围绕社会关注的“双11”保障话题，与网友在线交流，回应社会关切。他表示，今年的“双11”快递旺季服务保障工作，是党的十九大刚刚胜利闭幕以后，邮政业迎来的第一场大仗，这一仗能不能打得漂亮，对行业是一个极大的考验。

 国家邮政局会同有关单位的预测显示，今年“双11”期间即11月11日至16日，全国快（邮）件业务总量有望超过15亿件，同比增长35%以上；最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年正常业务处理量的2.2倍。

 刘君在回答主持人提问时介绍，今年是“双11”电商大促的第九个年头，也是系统组织“双11”寄递服务保障工作的第八个年头。今年“双11”将依然保持消费旺势，呈现国际国内联动、城乡互动的态势，保障民生的任务更重，对快递业的压力十分巨大。

 刘君介绍，邮政业已经从五个方面进行了充分准备。

1. 1.发挥保障机制作用，提前协调上游电商开展预测，并对每个企业实际承载能力核定最高峰值量。

2. 2.强化能力储备，增加人员、场地以及包括车辆、飞机、列车在内的各类运力。

3. 3.强化预警和监测，利用大数据手段、雷达技术等进行大数据分析，对重要流量流向，包括重要节点都实时监控，发现问题及时协调和调度。

4. 4.保证全网的稳定，重点做好末端以及西部地区和农村的工作。

5. 5.要守住底线、保证安全，让消费者收得安心满意。

在谈及今年“双11”有什么不一样的服务体验时，刘君表示，今年邮政业已经与上游电商一道，提出要努力打造质量“双11”。质量“双11”，电商平台企业要保障商品质量，邮政行业要最大限度地按照承诺实现高质量配送。

来源：中国邮政快递报